Sosyal medya pazarlaması denildiğinde hiçbirimizin aklına Whatsapp gelmez fakat 2 Milyardan fazla kullanıcı sayısına sahip 5 milyardan fazla indirme almış en popüler mesajlaşma uygulamasının etki alanı göz ardı edilemez. Üstelik Whatsapp’ın işletmeler için de kolay kullanım ve avantaj sağladığı Whatsapp Business uygulaması ile telefonlarımızda vazgeçilmez tahtını koruyor.
Gelelim WhatsApp pazarlamasını avantaj olarak nasıl kullanacağımıza;
Küçük işletmeler, özel gruplar kurarak kendileriyle sürekli iyi ilişki geliştirebilir, yayın listeleri ile tekliflerini özel müşterilerine pazarlayabilirken orta ve büyük işletmeler de ise, düzenli güncellemeler göndermenin yanı sıra siparişlerin durumuyla ilgili bilgi verip, müşteri geri bildirimlerini alabilir, anlık konum paylaşımı ile müşteriler siparişlerinin canlı olarak nerede olduğunu görmeleri sağlanabilir.
Diğer sosyal medya mecralarında yaptığınız paylaşımları Whatsapp da durum özelliği üzerinden paylaşabilirsiniz. Siz bile instagramda hikayelerden sonra Whatsapp durumlarına bakmadığınızı inkâr edemezsiniz değil mi? Öyleyse bu özelliği aktif olarak kullanarak, müşterilerin hemen mesaj gönderebilme rahatlığı ile etkileşim kurma olasılığınızı arttırın. Whatsapp Business ile takipçilerinizin, hakkınızda hızlı bilgi almasını sağlayabilirsiniz. Haritada konumunuzu gösterebilir, işletmenizin kategorisini seçebilir, özelleştirebilirsiniz. Web site linkinizi ekleyerek tek tık ile web sitenize trafik çekebilirsiniz. Hatta çalışma saatlerinizi belirtebilir, Business’ın en güzel özelliği olan otomatik mesajlar gönderebilme imkânı ile sektördeki en hızlı işletme olabilirsiniz. Karşılama mesajı ile güzel bir hoş geldin diyebilir, ya da en güncel kampanyanızı sunarak, dikkati üzerinize çekebilirsiniz. Özellikle hızlı cevaplar ile mesajlaşma sürenizi azaltabilirsiniz. İşinizi kolaylaştıracak güzel bir yönü ise renkli etiketleme özelliği ile müşterileri kategorize edebilirsiniz. Bu sayede yeni müşteri, yeni sipariş, bekleyen ödeme, ödenmiş, sipariş tamamlandı olarak tek ekranda bu kategorizeyi görebilirsiniz.
Günümüzde insanlar artık vakitlerinin çoğunu telefonlarıyla geçirdikleri için arayarak bile etkileşimlerini bölmek istemiyorlar. Size hemen mesaj gönderebilme ve istedikleri an mesajlaşabilme imkânı varken Whatsapp bu özellikleri ile bulunmaz bir nimet!
Buradaki fırsat şu ki, alanınızda WhatsApp pazarlamasının lideri olabilirsiniz.
